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EnglishLa fattura di cortesia viene allegata alla spedizione?
La fattura di cortesia non viene mai allegata al pacco, ma può essere scaricata all'interno della sezione I MIEI ORDINI in qualsiasi momento e per tutte le volte che lo desideri. Sarà in formato PDF e verrà resa disponibile online settimanalmente. Verrà invece inviata tramite SDI oppure Pec così da essere prontamente disponibile e scaricabile.
Dove posso trovare la mia fattura?
La fattura verrà inviata tramite SDI oppure Pec. Potrai trovare una copia di cortesia della fattura all’interno della sezione I MIEI ORDINI.
Posso richiedere la fattura?
Assolutamente sì, basta compilare i campi relativi al nome dell'azienda, la Partita Iva, SDI oppure PEC.
Quali sono i tempi di consegna di Vinoso?
VINOSO.Shop spedisce in Italia tramite corriere espresso, ed i tempi di consegna variano dalle 24 alle 72 ore a seconda del luogo di destinazione Se hai urgenza di ricevere il tuo ordine e non abiti in città, ti consigliamo di effettuare la consegna in FERMO DEPOSITO presso la sede BARTOLINI più vicina a te. Potrai andare a ritirare il pacco direttamente dal corriere la mattina successiva alla spedizione.
Posso pagare in contrassegno?
Purtroppo no, non prevediamo la possibilità di pagare al corriere. Puoi pagare con tutte le carte di Debito, Credito, Prepagate, PostePay, inoltre puoi pagare utilizzando il tuo conto PayPal, ed anche con Bonifico Bancario. Il circuito che utilizziamo per le Carte di Credito è sicuro, ed è gestito direttamente da NEXI.
Cosa fare se la spedizione arriva rotta o manomessa?
Le spedizioni di VINOSO.Shop sono tutte assicurate per rotture o manomissioni. Quello che devi fare è RIFIUTARE la spedizione indicando come motivazione del rifiuto COLLO DANNEGGIATO. Ti rispediremo nuovamente l'ordine. Se il pacco risulta manomesso, potrai scegliere se rifiutare il pacco, specificandone la motivazione, o accettarlo, e comunque specificare nelle note del ritiro PACCO MANOMESSO. Fotografa sempre il tuo pacco ed inviaci le foto, via mail o via WhatsApp, come risulta più comodo. Questo faciliterà l’apertura della pratica di rottura con il corriere.
Se non sono disponibili le bottiglie che desidero acquistare posso prenotarle?
Assolutamente sì. Può accadere che a magazzino non siano disponibili tutte le bottiglie che ti servono. Inviaci una mail a info@vinoso.shop, ti indicheremo le tempistiche del riassortimento prodotto.
Le disponibilità che vedo online sono reali?
Assolutamente sì. A VINOSO.Shop ci teniamo ad indicare quante bottiglie sono disponibili realmente a magazzino.
La spedizione è sempre assicurata?
Certamente sì! Utilizziamo anche imballaggi approvati dal corriere per il trasporto espresso.
Se la bottiglia sa di tappo posso sostituirla?
Assolutamente sì, basta informarci, anche via mail, e rispedirla piena almeno a ¾ e tappata con il suo tappo originale. Saremo felici di rispedirti una nuova bottiglia.
Vorrei le scatole originali, è possibile?
Qualora desiderassi ricevere le scatole originali, c’è la possibilità di scegliere il corriere tradizionale. La merce viaggerà più lentamente, le consegne saranno quindi ritardate di circa 1 gg. ma riceverai le scatole originali.
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